Это единые пункты мониторинга и обработки поступающих от жителей жалоб в разных сферах жизни региона. Кроме того, на основе поступающих в ЦУР данных формируют аналитические материалы, характеризующие социально-экономическую ситуацию в области, и вырабатывают предложения по дальнейшему развитию региона.

Руководитель ЦУР Ростовской области Юрий Емельянов и специалисты Центра посетили редакцию газеты «Шахтинские известия».

В начале визита состоялась  небольшая экскурсия-знакомство с работой предприятия.

Беседа продолжилась за «круглым столом».

— Сегодня Центр управления регионом — это та структура, которая призвана объединить или скоординировать, настроить правильную коммуникацию между органами исполнительной власти, муниципальными образованиями и людьми. Для того чтобы эту коммуникацию осуществить на понятном и доступном людям языке, у нас проводится регулярное обучение представителей органов власти. Сегодня каждый человек, которого беспокоит какой-либо вопрос, может оставить свой комментарий в социальных сетях, на официальном паблике органов исполнительной власти, описав при этом проблему и место, где она возникла. Это сообщение автоматически попадает в систему и идет в работу. Каждое решение отслеживается.  Также существует платформа обратной связи. На каждом сайте органов исполнительной власти есть большой баннер. Человек может нажать на него и, описав свою проблему, отправить в то ведомство, по линии которого эта проблема должна быть решена, и в более короткие сроки получит ответ на свое сообщение через сайт Госуслуги, — рассказал Ю.Ю. Емельянов.

Летом этого года в Шахтах первым в Ростовской области открылся Муниципальный центр управления. Там ведется мониторинг и обработка всех видов обращений и сообщений от горожан, адресованных органам местного самоуправления.

Юрий Емельянов, руководитель Центра управления регионом по Ростовской области:

— Центр управления регионом Ростовской области посетил замечательное издание «Шахтинские известия». Нам удалось пообщаться о наболевших проблемах города Шахты, о том, что беспокоит жителей, на что жители обращают пристальное внимание. Мы обсудили, каким образом можно эти проблемы решать быстрее и качественнее, и договорились с редакцией, что сотрудничество наше будет происходить в двустороннем режиме. Мы будем делиться последними сообщениями и информацией о том, с чем обращаются шахтинцы, какие проблемы на сегодня более актуальны, какие нововведения планируются в г. Шахты. Эта информация будет интересна людям, проживающим в городе, и нам удастся ситуацию с проблемными вопросами вывести на другой уровень. Хотелось поблагодарить весь коллектив «Шахтинских известий» за то, что тепло и душено нас приняли, что получился открытый диалог. Коллективу и шахтинцам желаю здоровья, важно, чтобы в это непростое время люди следили за своим здоровьем и почаще улыбались.