Проект стартовал в 2018 году по инициативе губернатора В.Ю. Голубева. С помощью «Электронной приемной»  граждане и организации могут обратиться в онлайн-формате в орган исполнительной власти области или администрацию того или иного муниципалитета. С помощью специального мобильного приложения обратившийся может узнать статус своей заявки.

Как прокомментировал замгубернатора Артем Хохлов, современные технологии позволяют сделать жизнь граждан более комфортной. Раньше, чтобы обратиться в органы власти, нужно было написать обращение и отправить его по почте либо принести лично. Сегодня же можно просто зайти на сайт «Электронной приемной»» или в специальное мобильное приложение. Сервис очень востребован у дончан: за все время действия проекта поступило свыше 62 000 обращений.

В 2021 году ожидается интеграция данного сервиса с платформой обратной связи для загрузки обращений и статусов их рассмотрения.

В «Электронную приемную Ростовской области» можно обратиться по адресу https://letters.donland.ru. Сервис поддерживает авторизацию через  логин и пароль для входа на портал госуслуг.