Сериал рассказывает о Сергее Смирнове — одном из лучших «охотников на маньяков» в Москве. По приглашению губернатора он приступает к расследованию похищений и убийств мальчиков в родном городе — Хрустальном. Сергей уехал оттуда в столицу много лет назад, пытаясь избавиться от травмирующих воспоминаний детства. Чтобы найти преступника, Сергею придётся ещё раз пережить те страшные события и взглянуть в глаза собственному страху.

Также отметили проект на сайте Кино-Театр.Ру, который опубликовал подборки с тремя лучшими российскими сериалами по мнению ведущих кино- и телекритиков из разных изданий. Проект «Хрустальный» вошёл в топы критиков 6 раз.