Просмотров: 0

Сроки возврата

До 3 часов после отправления: часть стоимости билета вернут без заявления. 

От 3 до 12 часов: нужно будет написать заявление. Его рассмотрят в течение 30 дней и при положительном решении частично возместят затраты.

До 5 суток: при наличии уважительной причины (например, болезнь или ДТП).

Потребуется подтверждающий документ: справка от врача, больничный лист или протокол из ГАИ.

Сколько вернут

В среднем возвращают до 75% стоимости билета. Из уплаченной суммы вычитают стоимость плацкарты (плату за место в вагоне) и сбор за оформление возврата.

Можно ли поменять билет

Да, в кассе билет можно переоформить с доплатой. Но если вы платили картой, новый проездной документ нужно будет оплатить полностью, а деньги за старый вернутся на счет позже.

Иногда билет заменить нельзя, тогда вы вправе сдать старый, а затем купить новый. Это правило действует, если:

  • у вас электронный билет на международный поезд либо ваш билет куплен за границей;
  • билет оформлен без предоставления места (например, на ребенка);
  • вы хотите переоформить на взрослого детский билет или наоборот.

Источник: Объясняем.рф