Просмотров: 279

Что может делать контролер:

  • проверить билет, транспортную карту или факт оплаты проезда;
  • если проезд не оплачен — составить протокол;
  • попросить документ, удостоверяющий личность, чтобы оформить постановление о штрафе;
  • вызвать полицию, если пассажир отказывается выполнять законные требования.

При этом контролер обязан предъявить служебное удостоверение по первой просьбе.

Даже если пассажир не оплатил проезд, контролер не вправе:

  • требовать уплатить штраф на месте наличными или переводом;
  • забирать паспорт или любые другие документы;
  • удерживать пассажира или, наоборот, насильно высаживать его из транспорта;
  • обыскивать, осматривать телефон или личные вещи;
  • применять физическую силу или угрозы.

Если оплата не прошла:

 

  • сразу зафиксируйте попытку оплаты: сделайте скриншот экрана приложения или истории онлайн-банка, если терминал завис — сфотографируйте его или сообщение об ошибке;
  • скажите контролеру, что оплата не прошла по технической причине;
  • запишите детали поездки — время, маршрут, номер транспорта и момент проверки. Эти данные помогут разобраться, был ли сбой системы на конкретном рейсе.

Если вы не согласны со штрафом:

  • получите постановление и проверьте данные;
  • сфотографируйте документ;
  • подайте жалобу перевозчику или в уполномоченный орган — Ространснадзор либо департамент транспорта вашего региона или города;
  • к жалобе приложите подтверждения попытки оплаты и детали поездки (время, маршрут, номер транспорта), которые позволяют проверить факт сбоя.

Если проблему не удалось решить — можно обратиться в суд, чтобы оспорить постановление о штрафе.

Источник: Объясняем.рф