Проект направлен на то, чтобы создать такую систему работы больницы, при которой врачи смогут легко ориентироваться в документации, оборудовании и запасах лекарств, а маленькие пациенты и их родители смогут комфортно взаимодействовать с больницей на всех этапах лечения.

«Бережливые» проекты оказания услуг населению уже знакомы шахтинцам. В 2020-2021 годах в городе реализованы проекты «Открытая регистратура» в поликлинике № 5, «Организация школьного питания» с применением безналичной оплаты в школах, «Процесс НПА» в издании и обработке нормативно-правовых актов в сфере опеки над несовершеннолетними.

Полученный положительный опыт оказания услуг теперь тиражируется и на такую жизненную ситуацию горожан как плановая госпитализация в стационар, в детскую городскую больницу. В дальнейшем успех применения «бережливых» технологий  охватит и стационары, оказывающие услуги взрослому населению города.