В структуре ЦСО №1 — 10,5 отделений социального обслуживания и два специализированных отделения социально-медицинского обслуживания на дому, которые в общей сложности охватывают 2640 человек.
С января 2022 года на базе ЦСО №1 открылось полустационарное социально-реабилитационное отделение дневного пребывания (новая инновационная форма работы с пожилыми людьми и инвалидами, в том числе молодыми инвалидами с ментальными нарушениями). Здесь в течение 2022 года приняли 40 человек.
Дополнительные услуги, не входящие в перечень социальных услуг, оказываются гражданам на условиях оплаты в соответствии с тарифами, утвержденными администрацией города Шахты. Всего за прошлый год доход от оказания платных услуг составил 33 831 500 рублей.
Не более 20% этих средств направляется на развитие материально-технической базы, не менее 80% идет на заработную плату и стимулирующие выплаты сотрудникам, а также – на обязательные отчисления от фонда оплаты труда.
В 2018 году в ЦСО №1 появилась служба «Социальное такси» — для перевозки граждан, имеющих ограниченные возможности в передвижении, к объектам социальной инфраструктуры города и Ростовской области(тариф для населения на 1 км пробега 25 руб.). Этой услугой в отчетном периоде воспользовались 302 человека.