В администрации г.Шахты прошло очередное заседание межведомственной комиссии по защите прав потребителей

2 октября состоялось заседание межведомственной комиссии по защите прав потребителей. Заседание открыл начальник отдела потребительского рынка администрации города Шахты Игорь Межинский.Заместитель директора по ЖКХ Елена Моисеева отметила, что основной акцент в работе с населением сделан на досудебное решение вопросов по погашению задолженности. Регулярно контролерами абонентского отдела управляющих компаний разносятся уведомления о существующей задолженности, в отношении собственников и нанимателей жилых помещений. Активно ведется информационная работа с населением по вопросу ежемесячной оплаты коммунальных услуг  и недопущения образования задолженности.

Последнее изменение тарифов по городу Шахты проведено в соответствии с требованиями действующего законодательства с 01.07.2018г и совокупный платеж за коммунальные услуги не превысил утвержденного предельного индекса 5,4 %. Повышение тарифов на жилищно-коммунальные услуги осуществляется с одновременным применением мер социальной защиты граждан в виде предоставления адресной социальной выплаты (водоснабжение и водоотведение) и субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в соответствии с Областным законом Ростовской области от 22.10.2004г. №174 «Об адресной социальной помощи в Ростовской области».

Размер ежемесячной адресной социальной выплаты определяется как произведение разницы между установленным тарифом на услугу и критерием доступности оплаты за данную услугу (для граждан, проживающих в Ростовской области критерии доступности по услуге холодное водоснабжение – 40 руб./м³, водоотведение — 35 руб./м³) на фактическое потребление услуги, но не более социального норматива водопотребления, утвержденного Постановлением Администрации города Шахты № 708 от 15.02.2012г. По вопросам получения адресной социальной выплаты и субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг необходимо обращаться:

— в Департамент труда и социального развития г. Шахты по адресу: ул.Советская, 134;

— в МАУ «МФЦ г.Шахты» по адресу: ул. Шишкина, 162.

Вторым вопросом были рассмотрено предоставление услуг дистанционным способом. Ведущий специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора в г.Шахты Татьяна Колядина рассказала о наиболее значимых проблемах развития торговли дистанционным способом, к ним относятся неразвитая логистическая инфраструктура, неэффективно функционирующая в онлайне электронная система платежей, несовершенство законодательного регулирования этого рынка.

Кроме того, были рассмотрены требования, предъявляемые к туроператорам и турагентам, а также ответственность за ненадлежащее исполнение действующего законодательства. За текущий период 2018г. в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора в г.Шахты поступило 1 обращение от потребителя по вопросу включения в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя и непредоставление необходимой и достоверной информации, предусмотренной ст. 10, 10.1  Федеральным законом от 24.11.1996г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». В настоящее время  обращение находится на рассмотрении, принимаются меры по привлечению индивидуального предпринимателя  к административной ответственности.