Всего же в прошлом году в администрацию города Шахты поступило 2893 обращения, в которых было поставлено 2973 вопроса.

Как рассказал начальник отдела обращения граждан администрации города Шахты Владимир Чередниченко, анализ поднимаемых тем в обращениях граждан, поступивших в администрацию города за 2017 год, показал, что 1175 обращений (39,5%) касались экономики, 1123 заявлений (37,8%) — ЖКХ. 436 шахтинцев (14,7%) интересовались социальной сферой, 156 человек (5,2%) поднимали тему государства, общества и политики, а 83 (2,8%) — проблемы безопасности и законности.

По результатам рассмотрения обращений граждан за  2017 год было поддержано 1186 обращений: по 554 заявлениям были приняты меры, по 1620 обращениям даны разъяснения и не поддержано – 14.

— Число граждан, принятых на личных приемах главой администрации города и его заместителями за период 2017 года, составило 736 человек. Непосредственно главой администрации — 158 горожан, — отметил В.В.Чередниченко.

В правительство Ростовской области за 2017 год поступило 30884 обращения. Наиболее актуальными для дончан остаются вопросы не предоставления коммунальных услуг надлежащего качества, сомнительная деятельность управляющих компаний, благоустройство, социальное обеспечение, ремонт дорог и строительство и мн. другие.

Как отмечает заместитель губернатора Василий Рудой, в регионе сохраняется тенденция к снижению общего числа обращений.

— В 2017 году по сравнению с показателями 2015 и 2016 годов сокращение составляет 16% и 10% соответственно, — подчеркнул он. — Анализ результатов рассмотрения обращений граждан требует от органов власти принятия конкретных решений по вопросам, которые волнуют заявителей. Обращения, поступившие в региональное правительство, ставились на контроль.

Стоит отметить, что в Ростовской области с каждым годом работа с обращениями граждан усовершенствуется, применяются новые методы, в том числе информационные технологии. Так, с 2015 года проводятся интерактивные приемы губернатора Василия Голубева. Все более популярным у жителей области, в том числе и шахтинцев, становится участие в Общероссийском дне приема граждан, который традиционно проводится 12 декабря. В День Конституции РФ на прием главы администрации  города Шахты Игоря Медведева горожане пришли с вопросами, касающимися жилищно-коммунального хозяйства, ремонта жилья, улучшения жилищных условий.