Как отметил на заседании комитета по регламентным вопросам и депутатской этике его председатель Виктор Яровой, чаще всего граждане обращаются к депутатам с проблемами ЖКХ и благоустройства — за указанный период поступило 4648 таких обращений. В основном шахтинцев волнуют вопросы обрезки и удаления аварийных деревьев, устранения забоев канализации и порывов водопровода, замены труб системы водоснабжения, отлова бродячих животных. Много жалоб поступает от горожан из-за несвоевременного вывоза мусора.
Также с начала года поступило 626 обращений, касающихся транспорта и дорог, уличного освещения, оборудования остановочных павильонов, обустройства пешеходных переходов и ремонта тротуаров.