— Если они подмерзли, пока курьер их вез, из-за неправильной упаковки, если они несвежие и завяли на следующий день, если их меньше, чем указано в заказе, то потребитель вправе защитить свои права, даже если у него нет чека на руках, — сказал депутат Госдумы Алексея Говырина РИА «Новости».
Сначала, по словам парламентария, необходимо потребовать у продавца чек, а в случае отказа обращаться в Федеральную налоговую службу. Сделать это можно через сайт или мобильное приложение. Далее покупатель вправе добиваться перерасчета или возврата средств в размере переплаты, а если букет на следующий день не по вине клиента потерял свой товарный вид, то и полной суммы.
Загрузка ...