Этот порядок распространяется на все обращения граждан, кроме тех обращений, рассмотрение которых регулируется иными законами. Право направления гражданами коллективных обращений закреплено в ч. 1 ст. 2 Закона № 59-ФЗ.

Согласно ст. 7 Закона № 59-ФЗ коллективные обращения должны содержать:
– наименование органа или Ф.И.О. должностного лица;

– Ф.И.О. и адрес заявителей;

– суть обращения;

– личные подписи и дату, если обращение направлено в письменной форме;
– почтовый адрес, адрес электронной почты либо адрес (уникальный идентификатор) личного кабинета на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), по которым должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.

К обращению могут быть приложены документы или их копии в подтверждение доводов, приведенных в обращении, в том числе в электронной форме. 

 

В качестве основных требований к обращению также можно отметить следующие:

– текст обращения должен поддаваться прочтению, иначе ответ на обращение не последует;

– в тексте обращения не должно быть нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

– предмет обращения должен быть четко сформулирован.

Порядок подачи и приема коллективных обращений закреплен в ст. 8 Закона № 59-ФЗ.

Обращение направляется непосредственно в тот орган или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.