В том числе, в соответствии с новыми положениями, взаимодействие с должником может осуществляться через автоматизированного интеллектуального агента – программного обеспечения, позволяющего поддерживать определенные кредитором и (или) представителем кредитора сценарии разговоров с должником.
Также конкретизирован перечень лиц, которые могут взаимодействовать с должником. Это может быть кредитор (в т.ч. новый кредитор при переходе к нему прав требования), как это было ранее, и представитель кредитора. Также в законе четко указаны категории лиц, которые смогут выступать в качестве представителя кредитора.
Кроме того, установлен порядок взаимодействия с должником с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг; детально сформулирован перечень недопустимых действий при непосредственном взаимодействии с должником (в т.ч. установлены периоды в течение дня, когда такое взаимодействие запрещено); четко определены основания для ограничения уполномоченным органом использования одного или нескольких способов взаимодействия с должником.
Указанные изменения вступают в силу с 1 февраля 2024 года.
Загрузка ...