По данным сайта ГУП РО «УРСВ», три раза в сутки специалисты предприятия объезжают город с целью обследования сетей. Обнаруженные утечки сразу ликвидируют. Особое внимание уделяется проезжей части и центру города. Также заявки на устранение аварийных ситуаций принимают от населения диспетчеры ФШ ГУП РО «УРСВ».
В дневное время устранением порывов занимается порядка 15 ремонтных бригад, ночью на каждом из трех участков дежурят по одной бригаде плюс ремонтники по устранению забоев канализации.
Заявки, поступившие в диспетчерскую службу, фиксируются в специальном журнале. При этом обязательно указывается время обращения. После выполнения работ ставится отметка об окончании, с описанием того, что было сделано на данном объекте.
О заявках диспетчер сообщает начальнику участка и тот, в свою очередь, направляет ремонтную бригаду. Все работы выполняются в течение суток, в установленные нормативные сроки. Но существуют и сложности. К примеру, на одни работы требуется не больше часа, на другие необходимо гораздо больше времени.
Задержка может возникнуть в том случае, если нужно получить согласование на разрытие. В районе, подлежащем ремонту, могут проходить кабели других служб, газопроводы, тепловые сети, а также находиться опоры ЛЭП. Устранить аварию в данной ситуации водоснабжающее предприятие может только после получения всех необходимых согласований.
Бывают и нестандартные случаи аварийных работ, когда дополнительно требуется приобретение материалов для устранения аварии.
В остальном работы на порывах выполняются сразу после поступления заявки.