Активно развивается практика по устройству детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей в семьи, в том числе и замещающие.
Родители, принимающие в семью детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, часто сталкиваются с вопросами и проблемами воспитания и обучения детей после принятия их в семью. Нередко важной проблемой становится информационная изолированность приемных семей, когда они боятся консультироваться со специалистом по семейным трудностям, замалчивают проблему или просто не знают, к кому обратиться. Судьба детей, находящихся в этих семьях на воспитании, часто зависит от того, насколько успешно будут решены возникающие проблемы. Приемные родители и дети нуждаются в психолого-педагогическом сопровождении.

С целью снижения количества возврата детей из приемных семей в интернатные учреждения и нормального функционирования семейной системы замещающая семья нуждается в сопровождении специалистов – психологов, социальных педагогов, которые помогают в решении возникающих проблем.
Сопровождение замещающих семей — система поддержки семьи, осуществляемая на основе оказания семье комплекса социальных услуг с целью сохранения и укрепления социального, психологического и физического здоровья членов приемной семьи и профилактики вторичных отказов от ребенка.

В ГКУСО РО Шахтинский центр помощи детям №1 с 2016 года открыто и функционирует отделение семейного устройства и сопровождения замещающих семей.
За время функционирования отделения с 2016 года в банке данных находится 294 семьи, в которых воспитывается 347 детей. В настоящее время на сопровождении состоит 160 семей и 211 детей.
Чаще всего к специалистам службы обращаются семьи, проходящие так называемый адаптационный период, когда ребенок и родители узнают друг друга, осваиваются в новых для них условиях.

Специалисты службы сопровождения осуществляют комплексное психолого-педагогическое сопровождение замещающих семей, проводят индивидуальные и групповые консультации, занятия, семинары, тренинги по вопросам адаптации детей в новой семье, их воспитания и обучения, развития; оказывают социально-правовую помощь родителям и подопечным.
Мероприятия, проводимые в рамках родительского клуба «Счастливая семья» позволяют сформировать теплые эмоциональные связи между членами семьи, снять эмоциональное напряжение, создать условия для обмена опытом между родителями с целью предупреждения возможных ошибок в процессе воспитания приемных детей, снимают ощущение одиночества. Заседания клуба проходят регулярно, не реже 1 раза в месяц. 4 раза в год проходят выездные заседания родительского клуба «Счастливая семья».

С целью популяризации идеи создания замещающих семей и содействия семейному устройству ежегодно в центре проходит «Ярмарка семейных традиций».
Стали ежегодными праздники, организуемые совместно с родителями и детьми из замещающих семей такие, как Новый год, День семьи, День матери.

Специалистами отделения организуется работа летней выездной школы для принимающих родителей, где проводятся развивающие, просветительские и познавательные занятия, тренинги, спортивные соревнования, творческие мастер-классы, квесты, реализуются театрализованные игровые программы и показываются концерты.
Педагогами образовательного отделения центра проводятся занятия в кружках и секциях. 40 детей из замещающих семей обучаются по дополнительным образовательным программам учреждения.
Сопровождение замещающих семей обеспечивает: выявление их ресурсов и психолого-педагогическую поддержку; обучение новым знаниям и умениям для повышения уровня коммуникативной и воспитательной компетентности; формирование компетенций, необходимых замещающим родителям для оказания заботы о ребенке; четкое определение места и роли замещающего родителя в отношении приемного ребенка и др. Помощь в большей степени направлена на реализацию их внутренних резервов, на самостоятельное разрешение той или иной проблемной ситуации.
Самым главным показателем эффективности работы являются улыбки детей и благодарность наших замещающих родителей, а также низкий процент возврата детей в учреждения.