С соцработником Людмилой Сергеевой мы договорились встретиться у департамента труда и социального развития в 11:00.
У входа в здание всматриваюсь в лица людей старшего возраста, пытаясь угадать, кто из них она. Вдруг за спиной слышу голос явно молодой девушки: «Нелли Михайловна, я приду не одна. Со мной будет корреспондент». Оглядываюсь. Девушка в маске и перчатках разговаривает по телефону. Понимаю: это и есть мой социальный работник. Она разрушила сложившийся стереотип. Ведь в представлении многих это – женщины старше 50 лет.
– Мы сейчас зайдем за справкой и побежим дальше, – говорит Людмила, поднимаясь по ступеням департамента. – Моя подопечная не понимает, почему платит за капитальный ремонт одну сумму, а ей возвращается меньше.
Надежда у них только на меня
– Все объяснили. Ей идет доплата только за 33 квадратных метра, а не от общей площади. Человек уже в возрасте, попросила меня разобраться, – поясняет Людмила.
По пути к Нелли Михайловне мы заходим в супермаркет за бутилированной водой.
– Я – человек коммуникабельный. Раньше работала в магазине продавцом. Но это не мое. Подруга, которая работает в Центре социального обслуживания, предложила мне освоить эту профессию. И я очень быстро влилась. Меня многие настраивали, что работать с пожилыми людьми будет тяжело. Но мы проходим обучение. Психолог с нами проводила тестирование. Недавно окончила медицинские курсы. Поэтому для меня нет ничего сложного. Я себя нашла именно здесь. Пожилые люди, как дети: если ты с ними по-хорошему, по-человечески, они тебя никогда не обидят. Наоборот. У меня в основном одинокие пенсионеры, у которых родственники живут далеко. И надежда у них только на меня, – делится Людмила.
Сейчас у соцработника 12 подопечных: пожилые мужчины и женщины, есть даже семейные пары. Одна из них живет в районе бывшей шахты Пролетарская Диктатура. Он – инвалид, после инсульта не встает с постели. Она – тоже инвалид. Людмила говорит, что без посторонней помощи им очень тяжело. Женщине даже в магазин не выйти – нельзя оставить супруга без присмотра. Естественно, им нужны и продукты питания, и помощь в уборке дома и на придворовой территории.
Людмила планирует взять еще подопечных. К ней уже два человека обратились с такой просьбой.
– Что самое главное в этой профессии? – интересуюсь у собеседницы.
– Отзывчивость и желание работать. Люди, конечно, разные. Но я легко нахожу с ними общий язык. Когда иду в отпуск, им сложно. Привыкают к одному человеку и тяжело принимают замену, даже временную.
Людмиле 37 лет. После школы поступила в Шахтинский филиал НПИ на специальность социолога-преподавателя. Но потом поняла, что работа с подростками будет для нее непростой. И с той профессией не сложилось. Потом вышла замуж, родила ребенка, затем – второго. А когда дети подросли и стало больше свободного времени, задумалась о работе.
– Мне нужно движение, не могу сидеть на месте. Супруг такой же, как и я, – коммуникабельный и доброжелательный. Бывает, он помогает мне в работе, – признается Людмила.
Прошу вспомнить ее первый рабочий день.
– Было страшно. Меня повели по участку знакомиться с подопечными. Идешь и не знаешь, что за человек тебя встретит, как вообще моя работа будет выглядеть. В первый же день мне дали заказы, обозначили фронт работы, который нужно выполнить у подопечного, и как-то все пошло само собой. Главное – распланировать свой день.
«Я совсем не устаю»
Соцработник объяснила, что в день она должна посетить минимум 4-5 подопечных. Каждого из них нужно навестить дважды в неделю. Помимо покупки и доставки продуктов, она выполняет уборку дома, помогает в огороде. Также в обязанности входит сопровождение в поликлинику, в церковь, в отделение Пенсионного фонда, в банк.
– Например, я прихожу к своей подопечной. Если она еще не готова составить список покупок, которые ей нужны через два дня, то она звонит по телефону. Или пожилой человек может составить список заранее, а потом вспомнить, что дома нет хлеба, – говорит Людмила, поднимаясь по ступеням многоквартирного дома, где живет одна из ее подопечных.
На первом этаже она несколько раз стучит в дверь.
– У нас даже стук свой, особый, – улыбается она.
Нас встречает Нелли Михайловна. В марте ей исполнился 81 год. Она пять лет уже не выходит из дома из-за травмы колена.
– Людочка всегда приходит ко мне по первому зову. С такой любовью ко мне относится. Я все время говорю: «Не дай Бог ты от меня уйдешь! Что я буду делать без тебя?» – со слезами на глазах говорит пенсионерка и спрашивает: – А мороженое ты не купила? Сегодня-то очень жарко.
Навестив одну подопечную, Людмила снова собирается в путь.
– Нелли Михайловна, я с Вами не прощаюсь. Буду обратно идти, занесу мороженое.
На улице Людмила рассказывает, что каждого своего подопечного соцработники поздравляют с праздниками: с Днем рождения, с 8 Марта, с Пасхой.
– Им же приятно, – улыбается она. – Сейчас пойдем в переулок Народный. Там у подопечной окна надо помыть.
Рабочий день соцработника начинается в 9 утра. Планерка проходит по вторникам в 15:00 каждую неделю.
– Я с утра уже успела сбегать к одной своей бабулечке. Впереди еще много дел. Вера Дмитриевна здесь совсем одна. Недавно ей было плохо, вызывали скорую. Естественно, забрали в больницу. Каждый день навещала ее, привозила продукты, лекарства. Сегодня попросила прийти пораньше, – рассказывает Людмила по пути к Ольге Васильевне.
Возраст сотрудников Центра меняется: профессия молодеет. Одна соцработник совсем молоденькая – ей всего 20 лет. За каждым из них закреплен свой участок. Территория проживания подопечных Людмилы включает в себя центр города, поселок Красина, улицу Ионова.
– Я не устаю и дома еще кучу дел могу переделать, – признается она. – У меня каждый день столько впечатлений. В поселке Красина живет одна из моих подопечных. В годы войны она была ребенком. Видела, как немцы расстреляли ее отца. Столько историй рассказывает, Вы не представляете. У меня всегда мурашки по коже бегут…
«В любое время могу прибежать»
За разговорами мы дошли до переулка Народного.
– Тук, тук! Ольга Васильевна!
Отодвинув тяжелую щеколду, оказываемся во дворе частного дома.
– Помогаю ей управляться в огороде. Ольга Васильевна розы разводит, осенью мы вместе их подрезаем. А папоротник у нее какой! Сколько раз брала, так и не прижился. Ему тут хорошо, видимо.
Людмила с семьей тоже раньше жила в частном доме, а сейчас – в квартире.
– Переехали поближе к центру. Потому что все подопечные здесь живут и мне так проще. Мало ли что может случиться, а я в любое время могу прибежать, – поясняет соцработник.
Людмила старательно протирает стекла. Оказывается, по технике безопасности соцработник может освежить только внутреннюю сторону окна и открывающуюся створку. Люстры они тоже не имеют права протирать – запрещено по правилам техники пожарной безопасности.
– Люда, как пенсию получу, пойдем халат мне покупать, ладно? Длину поможешь выбрать. Купила этот, а он коротким оказался, – указывая на край халата, говорит Ольга Васильевна. – Люда, молока и ряженки купи. И еще килограмм лука. Если что-то еще вспомню, позвоню.
Пока Людмила управлялась с окнами, Ольга Васильевна уже заварила чай, достала сладости.
Но засиживаться Людмиле некогда. Пользуясь свободной минуткой, она измеряет Ольге Васильевне давление.
– До свидания, до четверга!
За воротами Людмилу уже ждут.
– Ты принес телефон? Бабушке потом сама передам, – беря из рук школьника мобильный, говорит соцработник.
Следующим пунктом в маршруте Людмилы салон сотовой связи. Ей нужно выяснить, что происходит с тарифом ее подопечной.
– По 30 рублей с нее каждый день высчитывают. Что ж она постоянно будет класть на свой счет деньги? Так и пенсии не хватит. Сейчас пойду разбираться с эти недоразумением, – говорит Людмила, поправляя на плече сумку.
Несколько минут идем молча. Каждый думает о своем.
– Ни о чем не жалею. И менять работу не собираюсь, если не выгонят, конечно, – смеется она, поворачивая в сторону салона сотовой связи.
Загрузка ...