На вопросы отвечает Ирина Зверева,  директор МАУ «МФЦ г.Шахты»

— Можно ли оформить регистрацию по месту жительства через МФЦ или портал Госуслуги? Можно ли через портал Госуслуги передать реквизиты банковской карты для получения детских пособий? Контролируется ли работа горячей линии (тел. 28-28-28), так как порой сложно дозвониться?

Согласно порядку (стандарту) организации предоставления государственной услуги по приему и выдаче документов о регистрации и снятии граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации на базе МФЦ Ростовской области раздела VI дополнительного соглашения о взаимодействии между государственным казенным учреждением Ростовской области «Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» и Главным управлением Министерства внутренних дел Российской Федерации по Ростовской области от 13.10.2018 №10/10, на базе МАУ «МФЦ г.Шахты» предоставляется услуга «Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации (в части приема и выдачи документов о регистрации и снятии граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации)».

МАУ «МФЦ г.Шахты» оказывает услугу «Регистрация граждан в Единой системе идентификации и аутентификации», в результате которой заявителям производится процедура доступа к учетной записи в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) с выдачей пароля от сайта Госуслуг. Информация об оформлении услуг посредством сайта государственных и муниципальных услуг не входит в компетенцию МАУ «МФЦ г.Шахты».

Многоканальный телефон горячей линии МАУ «МФЦ г.Шахты» 28-28-28 работает ежедневно в штатном режиме с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00, в субботу с 8:00 до 16:00, согласно утвержденному графику работы МФЦ. Ежедневно в колл-центр поступает более 500 звонков. Если все операторы одновременно заняты работой с заявителями, то вызов не совершается.