Данная встреча главы администрации прошла в рамках рабочих поездок по предприятиям и организациям города. — Центр коммунальных услуг города Шахты состоит из двадцати одного стационарного территориального участка, это сорок девять касс, и двух выездных участков. Таким образом мы охватываем все районы города. В наших офисах абонент может не только оплатить коммунальные услуги, но и получить ответы на интересующие его вопросы, — привела такие цифры в начале встречи директор ООО «Центр коммунальных услуг» Марина Кожевина. – Все офисы по районам находятся в шаговой доступности, очередей нет. 

Важный момент — с июня 2018 года  обновлена форма платежного документа  для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг. 
В документ  добавлены идентификаторы — единого лицевого счета и поставщиков услуг, сформированные в ГИС ЖКХ. 
В Шахтах переход на обновленную форму платежного документа произошел без замечаний.    

Андрей Ковалев поинтересовался, как налажена работа с ресурсоснабжающими организациями, банками, какая работа проводится с гражданами, имеющими задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг, внедряются ли новые технологии. 

На сайте Центра коммунальных услуг работает личный кабинет, который дает возможность жителям города Шахты самостоятельно прослеживать все действия, связанные с оплатой за жилищно-коммунальные услуги. 

По итогам встречи глава администрации Андрей Ковалев отметил, что, несмотря на наличие офисов ЦКУ в разных районах города, необходимо открыть еще ряд дополнительных окон для удобства горожан.