На заседании комитета городской думы г. Шахты по местному самоуправлению и молодёжной политике заместитель главы администрации города Шахты Анастасия Пригородова представила доклад о применении цифровых платформ и сервисов для взаимодействия с горожанами.
В рамках повышения качества муниципального управления активно используются такие ресурсы, как Платформа обратной связи, «Госуслуги», «Решаем вместе», электронная приёмная Ростовской области и система ГИС ЖКХ. Эти инструменты позволяют жителям подавать обращения без посещения ведомств и получать ответы в электронном формате.
Ключевым элементом системы стал муниципальный центр управления (МЦУ), созданный в 2021 году. Он координирует мониторинг и обработку всех обращений граждан.
По системе инцидент‑менеджмента обработано 54 132 обращения, в т. ч.:
- 12 294 — за 2025 год;
- 2 271 — за январь–февраль 2026 года.
По «Платформе обратной связи» обработано 18 155 сообщений, в т. ч.:
- 4 281 — за 2025 год;
- 537 — за январь–февраль 2026 года.
Внедрение цифровых решений существенно упростило коммуникацию между органами власти и жителями, позволило оперативно выявлять и устранять проблемы на территории города.
Загрузка ...